Les mots de passe sont et demeurent le mécanisme d’authentification privilégié au sein des entreprises à l’heure actuelle. Gartner estime qu’environ 40% de tous les appels reçus par les Helpdesk concernent les mots de passe. Or, le fait de recourir à des outils logiciels de gestion des mots de passe peut permettre de réduire de 70% le pourcentage des appels concernant la réinitialisation des mots de passe. Le rapport publié par Gartner fait également état du fait que les outils permettant la gestion des mots de passe sont simples à déployer et qu’ils fournissent un retour sur investissement (ROI) quasi immédiat et que les résultats sont concrets en termes de chiffres.

Les résultats produits par la combinaison des solutions SSRPM et PSM, pour la réinitialisation des mots de passe en self-service et leur synchronisation, sont incroyablement positifs et tangibles. Cela permet, en effet, aux utilisateurs de réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe Windows chaque fois qu’ils en ont besoin. Autrement dit, grâce à PSM et à la synchronisation des mots de passe, les utilisateurs finaux n’ont plus besoin de retenir une multitude de mots de passe requis par les différents systèmes cibles. Ils n’ont, dès lors, besoin que d’un nombre réduit de mots de passe complexes et au niveau de sécurité élevé (voire un seul mot de passe dans certains cas).