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Jean-Marie Demarty, Riello : 2015 est l’année du renouvellement

juillet 2015 par Marc Jacob

Pour Riello, 2015 est l’année du renouvellement et du lancement d’une nouvelle gamme : le Multi Power, un onduleur modulaire pour les installations allant jusqu’à 1MW. Cette gamme s’adresse essentiellement aux secteurs liés à de l’exploitation en Data Center. Jean-Marie Demarty Directeur Général de Riello UPS France
explique sa stratégie.

GSM : Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?

Jean-Marie Demarty : Riello UPS France a été fondé par rachat en 1993, nous sommes en charge du développement commerciale sur le territoire national, DOM TOM et les pays Francophone. Notre maison mère Riello Elettronica est le chef de groupe d’un ensemble d’entreprises industrielles.
Fondée en 1986, Riello Elettronica a débuté son activité en produisant des alimentations à découpage pour des applications informatiques, pour ensuite continuer dans la production d’Alimentations Sans Interruption (ASI). En 1995, Riello Elettronica a adopté sa structure actuelle, en s’organisant sous la forme d’une Holding Company afin de détenir les actions des entreprises du Groupe, dont l’activité principale s’est étendue entre-temps aux secteurs de l’énergie, de la domotique et de la sécurité.

GSM : quelle est votre produit ou service phare pour 2015 ?

Jean-Marie Demarty : 2015 est pour nous une année de renouvellement et de lancement, puisque nous avons il y a quelques jours accueilli le Multi Power. Onduleur modulaire nous offrant désormais la possibilité de soutenir des installations allant jusqu’à 1MW. Le MultiPower s’adresse essentiellement aux secteurs liés à de l’exploitation en DATA CENTER.
Un encombrement limité, une adaptabilité hors norme, font déjà du Multi Power un succès commercial pour RIELLO UPS tant celui-ci était attendu sur le marché et que son démarrage commercial confirme toutes nos prévisions.
Nous avons en outre accueilli 2 nouveaux onduleurs qui sont venus enrichir notre gamme MASTER qui jusqu’alors s’établissait jusqu’à 120kVA, nous pouvons désormais répondre à des demandes allant jusqu’à 200kVA.

GSM : A quels segments de clientèle vous adressez-vous ?

Jean-Marie Demarty : Les typologies clients sont variées, nous intervenons sur les secteurs de l’IT et de la distribution électrique, par l’intermédiaire d’intégrateurs, mainteneurs, revendeurs. Nous répondons également à toutes problématiques nécessitant une réflexion pour du sur mesure. Cette valeur ajoutée est rendue possible grâce à notre pole R&D. Celui-ci répond directement ou indirectement aux sollicitations clients la ou nos concurrents sont très souvent limités.
Nous disposons également d’un pole maintenance en interne et d’un réseau partenaire nous permettant d’intervenir au niveau national sur tous types de machine, aussi bien pour de l’entretient, par le remplacement de pièces d’usure, de l’échange ou de la location.

GSM : Quels sont les points forts de votre offre ?

Jean-Marie Demarty : Nous disposons aujourd’hui avec l’arrivée du Multi Power, d’une offre de puissance allant de 400VA à 1000kVA ce qui nous permets de répondre à tout type de demande en mono et triphasé. Nos produits sont tous accompagnés d’une garantie constructeur de 2 ans. Nous proposons également des offres maintenances sous formes de pack ou sur mesure en fonction des besoins clients.

GSM : Comment accompagnez-vous vos clients ?

Jean-Marie Demarty : En étant au plus proche de leurs attentes et à l’écoute de leur besoin. Nous avons su préserver une grande flexibilité dans notre approche commerciale. Nous assurons des formations continues sur l’ensemble de nos territoires, et répondons quotidiennement aux problématiques qu’ils ont identifiées. Nous les soutenons également par des actions de communications que nous définissons ensemble.

GSM : Comment est organisé votre réseau commercial ?

Jean-Marie Demarty : Il dépend de la topologie client et des besoins exprimés. 2 départements ont été développés au fil des années. La vente directe revendeur, intègre une équipe de 5 responsables régions, d’un animateur réseau et d’un responsable export en charge de notre expansion commerciale à travers les territoires dont Riello UPS France à la responsabilité.
L’autre département est quant à lui orienté solution projet. Comme dit précédemment Riello dispose de 2 cellules en R&D sur le territoire national à Paris et à Lyon. Ce département est en contact direct avec certains grands comptes désireux d’obtenir des solutions dédiées.
L’essentiel de notre développement est assuré grâce à la synergie entre nos réseaux revendeurs et nos experts en régions. Nous maintenons ainsi une présence locale grace à notre politique d’approvisionnement et sommes capable d’accompagner rapidement les projets plus important .
Historiquement Riello est une société familiale, même si celle-ci a su grandir et se développer à travers le monde. Riello a préservé dans son ADN des valeurs « traditionnelles » tout en restant compétitif.

GSM : Comment est organisé votre support technique en France et en Europe ?

Jean-Marie Demarty : Nous disposons de 2 antennes maintenances animées par une douzaine de professionnels en interne et nous appuyons sur notre réseau partenaire. En outre le stock France pièces et machines nous permets d’être extrêmement réactif.

GSM : Pour conclure quel serait votre message à votre clientèle ?

Jean-Marie Demarty : Merci pour votre confiance. Et à nos clients de demain que La notoriété n’est pas toujours gage de qualité, Riello-UPS est un artisan passionné par son travail. La satisfaction client est notre priorité absolue. Nous mettons tous les moyens en œuvre pour que celle-ci soit respectée que votre expérience soit purement technique ou 100% commerciale.


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