Rechercher
Contactez-nous Suivez-nous sur Twitter En francais English Language
 

De la Théorie à la pratique











Abonnez-vous gratuitement à notre NEWSLETTER

Newsletter FR

Newsletter EN

Vulnérabilités

Se désabonner

Rapport Okta “The New Workplace” 2021 : quel sera l’avenir du travail ?

juin 2021 par Okta

La précédente e ?tude d’Okta, mene ?e en mai 2020, pre ?disait qu’un retour a ? la normale ne serait plus possible. Un an plus tard, cette pre ?vision est devenue une certitude. L’édition 2021 du rapport intitulé “The New Worplace” examine désormais les effets de la pandémie au cours des 14 derniers mois, d’un point de vue e ?conomique, professionnel et culturel. Le rapport a été réalisé auprès de plus de 10 000 employés de bureau (dont 1 529 en France) et à travers 8 pays.

L’objectif pour les dirigeants d’entreprise est passe ? de la gestion temporaire des employés a ? distance a ? la cre ?ation d’une expe ?rience de travail pe ?renne et centre ?e sur les employe ?s pour l’avenir. Ce de ?fi, comme le confirment les conclusions de cette nouvelle enquête, marque l’arrive ?e d’un nouveau statu quo : une nouvelle de ?finition de l’entreprise, ou ? chacun travaille d’ou ? il le souhaite.

Voici les principales conclusions pour la France :

Le mode de travail dynamique plébiscité

La pandémie a prouvé que les employés peuvent travailler efficacement à domicile, à grande échelle. Il n’est donc pas surprenant que le désir de travailler à distance soit de plus en plus fort.

• 32% des Franc ?ais interroge ?s souhaitent un me ?lange de travail a ? domicile et au bureau, tandis que 15% pre ?fe ?reraient travailler a ? domicile de fac ?on permanente.

• Les douze derniers mois de te ?le ?travail ont clairement fait e ?voluer leurs pre ?fe ?rences : dans l’e ?tude de 2020, 33% des employe ?s de France voulaient retourner au bureau a ? temps plein. En 2021, ce pourcentage a chute ? a ? 21%.

Les nouvelles frontières du télétravail

Le te ?le ?travail re ?duit la ne ?cessite ? d’e ?tre pre ?sent physiquement dans un bureau, et offre la possibilite ? de vivre et de travailler n’importe ou ?.

• Si on leur offrait la possibilité de choisir où travailler, 82% des employe ?s de bureau franc ?ais choisiraient de rester la ? ou ? ils se trouvent. Plus de la moitie ? (53%) d’entre eux s’estiment satisfaits de leur espace de vie actuel, et 37% souhaitent rester pre ?s de leur famille. A ? l’inverse, 14% seraient pre ?ts a ? de ?me ?nager ailleurs dans leur pays, et seulement 4% des Franc ?ais interroge ?s choisiraient de déménager a ? l’e ?tranger.

• Mais on note une vraie différence en fonction des générations : les Franc ?ais de 45 a ? 54 ans (91%) et de plus de 55 ans (87%) tiennent davantage a ? rester la ? ou ? ils se trouvent. En revanche, 85 % des 35-44 ans seraient dispose ?s a ? aller vivre ailleurs. Dans l’ensemble, l’étude montre le de ?sir des jeunes employe ?s de bureau d’obtenir plus de liberte ? dans leurs options, et la pande ?mie n’a fait qu’acce ?le ?rer ces attentes.

Plus de flexibilité dans les horaires

Les e ?ve ?nements de l’anne ?e dernie ?re ont également engendre ? un de ?sir accru pour une me ?thode plus flexible base ?e sur une collaboration asynchrone. Le principe : e ?liminer les horaires fixes et permettre aux individus de de ?terminer leurs plages horaires, leur lieu de travail et leurs outils pre ?fe ?re ?s.

• Si l’opportunite ? leur e ?tait donne ?e, 51% des employe ?s franc ?ais interrogés choisiraient de travailler dans un environnement asynchrone (me ?me si 33% n’avaient jamais entendu parler du terme lui-me ?me.)

Les raisons de ce choix varient selon les besoins individuels ou ceux de leurs e ?quipes.

• Ainsi, 59% des re ?pondants franc ?ais estiment que la possibilite ? de de ?finir leurs propres horaires les aiderait a ? adapter leur travail a ? leur vie personnelle.

• 36 % d’entre eux pourraient passer plus de temps avec leurs amis et familles et un tiers (31%) de ?clarent e ?galement se sentir plus productifs en dehors des horaires de bureau de 9h a ? 17h.

• En revanche, 33% sont satisfaits des horaires de travail traditionnels et n’opteraient pas pour le travail asynchrone. 13% d’entre eux se sentant moins productifs a ? d’autres moments, et 27% pre ?fe ?rent e ?galement travailler en me ?me temps que leurs colle ?gues.

Le double visage de la vidéo

Dans le nouvel environnement professionnel, les outils de communication en ligne sont essentiels pour travailler comme auparavant. Pourtant, cre ?er des relations par vide ?o sur une pe ?riode prolonge ?e peut e ?tre lourd de conse ?quences pour certains. Les dirigeants sont confronte ?s a ? un dilemme : assurer le bon fonctionnement de l’entreprise tout en re ?duisant le risque de chute de productivite ? et de lassitude lie ? aux re ?unions virtuelles.

• Dans la plupart des cas, la vide ?o nous permet de rester engage ?s, productifs et connecte ?s : 51% des employe ?s de bureau franc ?ais se sentent plus implique ?s lorsque leur came ?ra est allume ?e, et 22% s’estiment plus productifs. De plus, 34% affirment que les interactions visuelles sont un excellent moyen de favoriser les relations.

• Pour d’autres, des re ?unions prolonge ?es et un agenda surcharge ? demandent des me ?canismes d’adaptation pertinents, tels que l’arre ?t de la came ?ra pour les appels. De fait, seuls 9% des employe ?s de bureau franc ?ais choisissent d’allumer leur came ?ra pendant l’inte ?gralite ? de leurs re ?unions, la majorite ? (43%) pre ?fe ?rant la de ?sactiver de temps en temps. Cette approche permet a ? 15% des employe ?s franc ?ais d’effectuer plusieurs ta ?ches en me ?me temps pendant les re ?unions. En raison des frontières floues entre la vie professionnelle et la vie personnelle, 19% des employés français estiment que les appels vide ?o envahissent leur vie prive ?e, et 13% affirment ressentir une pression de la part de leur patron ou de leurs colle ?gues pour allumer leur came ?ra pendant les appels.

Les limites techniques de la flexibilité

La plupart des entreprises avaient de ?ja ? entame ? leur transformation digitale avant la pande ?mie. Cependant, l’adoption du te ?le ?travail a acce ?le ?re ? ces transitions au-dela ? de ce que nous aurions tous pu imaginer. Paralle ?lement, ce phe ?nome ?ne a mis en lumie ?re les manques d’efficacite ? des processus technologiques.

• En de ?pit de plus d’une anne ?e de te ?le ?travail, 33% des employe ?s de bureau franc ?ais interroge ?s ne sont toujours pas certains que les outils a ? leur disposition leur permettraient de travailler depuis l’e ?tranger, tandis que 54% d’entre eux en sont seulement relativement confiants.

• Plus d’un quart (29%) des re ?pondants franc ?ais s’appuient encore exclusivement sur des syste ?mes informatiques sur site pour travailler.

• Point positif, seuls10 % des re ?pondants franc ?ais estiment que la se ?curite ? de leurs syste ?mes d’information n’est pas adapte ?e pour leur permettre de travailler de n’importe ou ?. En d’autres termes, la plupart des employe ?s conside ?rent les mesures prises comme suffisantes. Notre enque ?te Digital Trust mene ?e fin 2020 a ainsi re ?ve ?le ? que respectivement 38% et 37% des professionnels sont plus prudents face aux risques de fuites de donne ?es et attentifs aux e-mails de phishing depuis le de ?but de la pande ?mie.

L’époque des mots de passe est révolue

Les entreprises doivent se préparer a ? de nouveaux enjeux IT liés au fait que leurs employe ?s continuent a ? travailler depuis diffe ?rents emplacements et potentiellement a ? des horaires diffe ?rents. Pour beaucoup d’entre elles, c’est loin d’e ?tre le cas :

• 32% des professionnels franc ?ais utilisent toujours des mots de passe comme seule et unique mesure de se ?curite ?. En outre, 16% d’entre eux ignorent si les moindres dispositions ont e ?te ? prises, ce qui te ?moigne d’un de ?calage inquie ?tant entre dirigeants et employe ?s en matie ?re de se ?curite ?.

• Seuls 14% d’entre eux s’appuient sur des solutions de se ?curite ? plus avance ?es telles que l’authentification multifactorielle (MFA), et seuls 7% utilisent des technologies biome ?triques.

Vers une nouvelle réglementation ?

Il est possible que certains dirigeants ne soient jamais attire ?s par la perspective de l’adoption a ? long terme d’un mode ?le dynamique. Cependant, de nouvelles re ?glementations pourraient leur enlever le pouvoir de de ?cision. Les appels au « Droit a ? la de ?connexion », qui donne aux employe ?s la possibilite ? de souffler en dehors des horaires de travail normaux, ont gagne ? en popularite ?. Cette le ?gislation est actuellement envisage ?e dans de nombreux pays, et dans l’ensemble de l’Union europe ?enne.

En outre, un certain nombre d’actes le ?gislatifs sur « l’e ?quilibre entre vie professionnelle et vie prive ?e » sont actuellement a ? l’e ?tude. En cas d’entre ?e en vigueur, les citoyens europe ?ens pourraient avoir le droit de solliciter des modalite ?s de travail flexible aupre ?s de leur employeur.

• La majorite ? des employe ?s de bureau sont favorables a ? une forme de flexibilite ?. Il n’y a donc rien de surprenant a ? ce que 71 % des personnes interroge ?es franc ?aises soient pour une le ?gislation qui rendrait l’obligation de travailler au bureau ille ?gale. Pourtant, 26 % des re ?pondants ignorent si une telle re ?glementation est a ? l’ordre du jour, et 21 % d’entre eux affirment que leur employeur n’a fait part d’aucune proposition de changement.

• Chaque pays posse ?de ses propres caracte ?ristiques culturelles en termes d’opinion sur la pre ?paration au changement. Ainsi, 33 % des employe ?s de bureau en Espagne, et 32 % d’entre eux en Italie affirment que leur employeur se pre ?pare, ou est de ?ja ? pre ?t a ? se mettre en conformite ? avec les changements le ?gislatifs. Paralle ?lement, pre ?s d’un quart (24 %) des re ?pondants au Royaume-Uni attendent encore l’occasion d’en discuter, et 29 % des employe ?s sue ?dois ne sont pas au courant d’un tel projet le ?gislatif, alors qu’ils font partie de l’Union europe ?enne.


Méthodologie

Cette enque ?te fait suite a ? la premie ?re e ?dition du rapport intitule ? « Futur du Travail : comment se profile l’apre ?s 2020 ? », et a e ?te ? mene ?e pour Okta de manie ?re inde ?pendante par Censuswide, en vue de de ?finir les recommandations du Market Research Council, en mars 2021. Plus de 10 000 employe ?s de bureau repre ?sentant 8 pays europe ?ens (UK, SE, NL, DE, FR, CH, IT, ES) et 12 secteurs industriels ont e ?te ? consulte ?s sur des sujets cle ?s relatifs au monde du travail d’aujourd’hui et de demain. Les re ?ponses recueillies ont permis d’obtenir une compre ?hension approfondie de l’e ?volution du mode de travail, passe ?e d’un mode ?le traditionnel (pre ?sence au bureau de 9h a ? 17h) a ? un mode ?le distribue ?. Le rapport s’inte ?resse e ?galement a ? la fac ?on dont les dynamiques relatives a ? l’exercice professionnel continueront d’e ?voluer apre ?s la pande ?mie.




Voir les articles précédents

    

Voir les articles suivants