Actu
Newtest : contribution à ITIL
mai 2008 par Marc Jacob
La QoS (qualité de service) est la partie visible du travail des équipes informatique, elle est le reflet de la qualité des applications proposées dans le cadre d’une relation client/fournisseur ou service informatique/utilisateur.
Une qualité de service optimale ne peut être atteinte que par la mise en œuvre d’une politique rigoureuse qui va privilégier les méthodes et les processus avant de réfléchir en termes d’outils.
De nombreuses entreprises soucieuses d’améliorer l’efficacité des services informatiques utilisent l’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pour guider la mise en œuvre d’une politique de qualité de service ou répondre aux critères des normes définies par l’ISO ou les lois de finances.
Ce livre blanc montre que Newtest d’Auditec est un outil indispensable à la mise en œuvre d’une politique de QoS en particulier dans le cadre des préconisations de l’ITIL.
Pour télécharger ce livre blanc :
