myCMDB et CMDB360 permettent de gérer intelligemment son infrastructure informatique grâce à une vision globale et en temps réel. Les solutions complètent SAP ITSM pour réduire les risques d’arrêts de fonctionnement, améliorer les processus ITIL et gérer plus efficacement les configurations au sein des environnements physiques et virtuels.

Une fois intégrés à SAP ITSM, myCMDB et CMDB360 permettent de réduire le temps de réponse aux incidents et d’assurer une meilleure disponibilité des services de l’entreprise. Les solutions intégrées permettent également de réduire les risques de temps d’arrêt de fonctionnement lors des modifications prévues sur l’infrastructure informatique (60 % des arrêts de fonctionnement).

myCMDB est une nouvelle application de visualisation pouvant être associée à CMDB360 et à d’autres CMDB disponibles sur le marché. La solution permet d’extraire les informations et les changements apportés à l’infrastructure informatique quasiment en temps réel. myCMDB permet de générer des rapports précis sur l’impact des modifications de l’infrastructure sur les différents services de l’entreprise.

myCMBD peut être associée à la majorité des solutions de CMBD existantes et permet ainsi à ses utilisateurs d’intégrer un système de gestion des configurations (CMS).

Le SAP Integration and Certification Center certifie que Novell CMDB360 4.6 s’intègre avec succès à l’application SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 7.0. Cette nouvelle solution a été annoncée lors du SAP TechEd 2009 de Vienne où Novell exposait ses solutions au stand 2.11.

Le premier partenaire de distribution de la solution CMDB de Novell certifiée SAP est Ecenta, société de conseils et de solutions spécialisée dans le support logiciel SAP Business Suite, SAP CRM et SAP NetWeaver®.

myCMDB et CMDB360 font partie du portefeuille de Business Service Management de Novell, solutions destinées à réduire les coûts, la complexité et les risques liés aux changements informatiques. Les solutions Business Service Management offrent l’automatisation et les outils permettant de mesurer les performances des services commerciaux au sein d’infrastructures physiques et virtuelles.

Si vous désirez en savoir plus sur Novell myCMDB et CMDB360 ainsi que sur leur intégration à SAP ITSM.