Le rapport du Gartner, co-écrit par Tiny Haynes, Gregor Petri, Douglas Toombs, Bob Gill, Lydia Leong et Sammi Pine, commente : « Les éléments déterminants pour évaluer la capacité d’exécution d’un fournisseur d’hébergement managé sont l’éventail de son offre et la qualité du service, qui se reflètent dans l’expérience client avec les ventes, le support et l’exploitation. »

Il poursuit : « Les Leaders qui continuent d’avoir du poids sur ce marché sont ceux qui peuvent fréquemment innover sur leurs produits existants et qui sont reliés en permanence aux besoins des entreprises. Ils ont démontré leurs compétences techniques et leur capacité à livrer leurs services à un large éventail de clients. Ils adressent différents types de services avec une offre unique ou des solutions intégrées. »

http://www.interoute.com/gartner-magic-quadrant-2013