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Interactive Intelligence classé « Leader » dans l’étude « Magic Quadrant » consacrée aux infrastructures des centres de contacts au niveau mondial
juin 2016 par Coline Magne
Interactive Intelligence Group, fournisseur international de services cloud d’engagement clients, de communication et de collaboration, est classé « Leader » dans l’étude « Magic Quadrant » consacrée par Gartner aux infrastructures des centres de contacts au niveau mondial en 20161.
En 1997, Interactive Intelligence lançait sa suite logicielle intégrée de communications IP, Customer Interaction Center™ (CIC), afin de délivrer des applications multicanal sans le coût et la complexité inhérents aux produits hétérogènes. CIC peut être déployé sur site ou comme solution dans un cloud privé.
Interactive Intelligence propose également PureCloud Engage®, une solution conçue selon une architecture de micro-services, opérée sur le cloud évolutif Amazon Web Services, offrant des fonctionnalités d’engagement clients, de communication et de collaboration.
