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Gartner nomme BMC leader sur le marché des solutions de gestion des services informatiques

septembre 2015 par Emmanuelle Lamandé

BMC Software a été nommée par Gartner leader sur le marché des solutions de gestion des services informatiques pour la deuxième année consécutive, dans son dernier rapport Magic Quadrant for IT Service Support Management (ITSSM) du 25 août 2015 [1].

La suite BMC Remedy ITSM est considérée comme meilleure pour l’exhaustivité de sa vision (Completeness of Vision) [2], telle que définie par le rapport Magic Quadrant.

Le rapport complet peut être téléchargé ici.

Gartner a également publié son rapport Critical Capabilities for IT Service Support Management Tools, 2015 [3]. BMC Remedy y a reçu la meilleure note pour 3 cas d’utilisation sur 4 : Infrastructure et opérations (I&O) à maturité intermédiaire, I&O à forte maturité et ITSSM de l’entreprise numérique.


[1] Gartner Magic Quadrant : Outils de gestion du support des services informatiques, Chris Matchett, Katherine Lord, Tapati Bandopadhyay, 25 août 2015

[2] La Completeness of Vision est évaluée sur les critères suivants : la compréhension du marché, la stratégie marketing, la stratégie commerciale, l’offre (stratégie produit), le business model, la capacité d’innovation et la stratégie géographique

[3] Gartner, Critical Capabilities for IT Service Support Management Tools, Chris Matchett, Katherine Lord, Tapati Bandopadhyay, 25 août 2015




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