GSM : Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?

Frank Epinette : SSL247 est le premier revendeur de certificats SSL en Europe. Nous revendons les certificats SSL mais aussi de signature de code ou d’identité des plus grandes Autorités de Certification. Nous sommes platinum partner de VeriSign qui compte dans son giron des marques aussi connues que Thawte et GeoTrust et nous avons choisi aussi d’accompagner GlobalSign dans leur développement en Europe en devenant leur premium partner.

SSL247 est présente sur le marché américain et au Royaume Uni depuis sa création à Londres en 2005, et revend des certificats en France depuis 2006. Depuis Octobre 2008, SSL247 a créé son bureau à Roubaix pour se rapprocher du marché français en pleine expansion mais aussi se situer au cœur de l’Europe et proche d’autres grands marchés européens.

GSM : quelle est votre produit ou service phare pour 2009 ?

Frank Epinette : En 2008, les certificats SSL de norme EV qui allument la barre d’adresse des internautes en vert et affichent le nom de l’entreprise qui gère le site ont connu une belle progression. Chez SSL 247, nous pensons que nous n’en sommes qu’au début et qu’ils vont devenir de plus en plus présents. En effet, les dangers de fraude sur Internet de type phishing (hameçonnage) se multiplient et les internautes ont besoin d’être rassurés pour pouvoir confier des données sensibles sur le web. Ces données peuvent être, exemple classique, des détails de carte bancaire, mais aussi des données confidentielles financières, sur leur santé ou plus simplement leurs coordonnées personnelles.
L’enjeu principal pour les détenteurs de sites Internet est d’augmenter leur taux de conversion, autrement dit de baisser le taux d’abandon des achats sur leurs sites. L’aspect sécurité est évidemment très important, et la prise en compte du respect de la vie privée de leurs clients est primordiale.
En affichant la barre verte grâce au certificat de norme EV, l’internaute se sent en toute sécurité et le taux de conversion est optimisé.

GSM : A quels segments de clientèle vous adressez-vous ?

Frank Epinette : SSL247 est un revendeur majeur en Europe et a pour clients des TPE qui recherchent un certificat d’entrée de gamme avec une simple validation de domaine pour une solution webmail, comme de très grands groupes avec des architectures SSL nécessitant des certificats multiples et complexes pour leurs systèmes d’information, en passant par les sites de E-Commerce mettant en place des certificats EV qui sont la partie émergée de l’iceberg.

GSM : Quels sont les points forts de votre offre ?

Frank Epinette : SSL247 offre une gamme de certificats SSL très large : du certificat d’entrée de gamme très simple permettant la sécurisation des webmails ou des intranets, aux certificats EV munis de la technologie SGC qui offre le meilleur cryptage de l’industrie, en passant par les certificats SAN permettant des architectures SSL complexes au sein de grands groupes avec en particulier le déploiement des Communications Unifiées et Exchange 2007.
De plus, SSL247 ne travaille qu’avec des Autorité de Certification sérieuses et reconnues. En effet les groupe VeriSign et GlobalSign sont reconnus pour leur professionnalisme à travers le monde entier contrairement à certains fournisseurs low cost aux pratiques de certification moins rigoureuses.
D’autre part, SSL247 met un point d’honneur à offrir un service de première qualité qui se traduit par un suivi personnalisé de chaque client, avec un interlocuteur unique expert en certificats SSL et français, et des possibilités techniques facilitant la gestion de leurs certificats de type portail privatif et lignes directes vers leur commercial.

GSM : Quel est votre perception du marché de la sécurité dans votre domaine et de son évolution tant en France qu’en Europe ?

Frank Epinette : Le marché des certifications électroniques en France est clairement un marché en expansion dans lequel de nombreuses petites structures tentent de s’imposer en tant qu’Autorité de Certification. SSL247 a été approchée par plusieurs Autorités de Certification françaises pour revendre leurs certificats SSL et nous imaginons mettre à notre gamme l’une de celles-ci. Pour le moment elles accusent un retard assez important par rapport aux grandes marques mondiales surtout en terme de reconnaissance navigateurs, cheval de bataille des certificats SSL, et aucune d’entre elles n’offre le fameux certificat EV à sa gamme…

GSM : Comment accompagnez-vous vos clients ?

Frank Epinette : Nos clients sont très fortement suivis par nos commerciaux et c’est ce qui fait l’une de nos différences primordiales avec un grand nombre de revendeurs moins chers qui oublient que les certificats SSL ne sont pas simplement des logiciels, mais bien en ce qui nous concerne des labels de qualité.
SSL247 suit ses clients pendant tout le processus de certification. Nous sommes en rapport direct et permanent avec les autorités de certification grâce à nos partenariats forts passés au niveau européen. Cela nous permet de raccourcir les délais de certification mais aussi d’avoir des temps de réponses en cas de souci technique bien en deçà de nos concurrents.
C’est en grande partie pour ces aspects d’efficacité et de suivi que nous comptons parmi nos clients tant de grands comptes et qu’ils nous font confiance depuis ces années.

GSM : Comment est organisé votre réseau commercial ?

Frank Epinette : Nous avons 2 bureaux, l’un à Londres qui s’occupe des pays anglophones et siège historique de SSL247, et l’autre à Roubaix, où se trouvent les commerciaux en charge des marchés européens. Nous avons des interlocuteurs qui parlent parfaitement la langue sur chaque marché où nous sommes présents. Comme nous vous l’avons déjà dit, le suivi client, et le conseil au téléphone font partie de nos atouts majeurs face à nos concurrents souvent injoignables, ou qui ne parlent pas notre langue…

GSM : Comment est organisé votre support technique en France et en Europe ?

Frank Epinette : Nos techniciens se trouvent dans nos deux bureaux, mais en plus de nos forces et ressources internes, nous bénéficions (et c’est un grand plus) des ressources de nos fournisseurs qui connaissent très bien les problématiques que nous pouvons rencontrer. Le fait d’être platinum partner ou premium partner, nous offre un confort en terme de temps de réponse inégalable, et bien sûr nous en faisons profiter nos clients…

GSM : Pour conclure quel serait votre message à votre clientèle ?

Frank Epinette : SSL247 est présent sur ses différents marchés et applique une recette au goût de tous ses clients : le plus large choix de certificats SSL de qualité, un conseil et un suivi personnel, judicieux et impartial, et des prix justes et intéressants par rapport à nos fournisseurs et concurrents.