Selon Forrester, l’offre DCA facilite l’automatisation des processus de gestion des systèmes informatiques à différents niveaux technologiques. « L’automatisation des Data Center aide considérablement les entreprises à réduire leurs coûts opérationnels » souligne Forrester dans son rapport. « Les solutions actuelles d’automatisation des Data Center dotent les départements informatiques des fonctionnalités nécessaires pour déployer, distribuer, modifier et configurer automatiquement les ressources systèmes. Si les précédents outils DCA automatisaient un ensemble d’opérations informatiques dans des domaines très spécifiques, les outils de dernière génération couvrent tous les domaines technologiques et intègrent quatre usages fonctionnels stratégiques : la recherche exhaustive, la gestion des configurations et des changements, l’orchestration des processus informatiques et le contrôle des changements. »

« Les solutions DCA de CA englobent la gestion de la configuration et des changements, la découverte et la gestion des ressources informatique, le provisioning, la gestion des patches et l’automatisation de la production » écrit Evelyn Hubbert, analyste senior chez Forrester Research. « En intégrant ces solutions avec sa CMDB, CA se place en tête de liste des fournisseurs d’outils DCA. »