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Arnaud Gallut, Ping Identity : Nous souhaitons offrir l’expérience client la plus simple, fluide et sécurisée possible

octobre 2019 par Marc Jacob

A l’occasion des Assises de la Sécurité, Ping Identity mettra l’accent sur la gestion l’identité des clients finaux. Arnaud Gallut, Directeur région Europe du Sud de Ping Identity souhaite offrir l’expérience client la plus simple, fluide et sécurisée possible.

Global Security Mag : Qu’allez-vous présenter à l’occasion des Assises de la Sécurité ?

Arnaud Gallut : Cette année Ping Identity met l’accent sur la gestion l’identité des clients finaux. Pour favoriser le développement de leur business, il est devenu crucial pour nos clients de concilier expérience utilisateur et protection des accès aux données. Ping intervient sur ces sujets depuis plusieurs années et nos solutions de CIAM sont déployées chez plus de la moitié de nos clients.

GS Mag : Quel sera le thème de votre conférence cette année ?

Arnaud Gallut :Le thème de notre atelier porte cette année sur les enjeux et bénéfices des projets d’Identité client (CIAM), de la genèse à la mise en production.
En effet, dynamiser l’engagement digital des clients représente l’une des principales initiatives des entreprises. L’identité du client est essentielle pour fournir une expérience unifiée et multicanale. Dans le même temps, la protection des données clients est cruciale, tout comme la conformité avec les réglementations en vigueur. La gestion des identités client nécessite donc un équilibre délicat entre commodité et sécurité.

GS Mag : Quelles sont les principales menaces que vous avez pu identifier en 2019 ?

Arnaud Gallut :Les exemples récents dans la presse démontrent encore que les vols d’identifiants et l’usurpation d’identité digitale représentent une menace croissante pour les entreprises. Cette menace s’étend également de plus en plus à l’écosystème des APIs.

GS Mag : Quid des besoins des entreprises ?

Arnaud Gallut :Les entreprises sont confrontées à un contexte économique ultra compétitif où la transformation digitale et les nouveaux paradigmes de consommation imposent réactivité, adaptabilité et expérience utilisateur irréprochable. Tout en devant intégrer de nouveaux cadres réglementaires tels que DSP2 ou RGPD.

Dans ce contexte les entreprises lancent des projets permettant de moderniser les SI pour améliorer l’accès à leurs ressources dans le cadre de l’entreprise étendue, et de mettre en place des plateformes pour mieux connaitre et gérer l’identité de leurs clients, ainsi que protéger l’accès aux données sensibles.

Les entreprises sont à la recherche de plateformes capables de s’adapter à tous leurs usages pour :
• Bénéficier de la rapidité de déploiement grâce aux solutions full SaaS et le respect des standards,
• Pouvoir couvrir de manière exhaustive leurs cas d’usages tout en tenant compte des applications historiques grâce à des solutions entièrement paramétrables,
• Pouvoir garder, lorsque c’est nécessaire, le contrôle des données critiques à l’intérieur de l’entreprise.

GS Mag : De quelle manière votre stratégie est-elle amenée à évoluer pour adresser ces enjeux ?

Arnaud Gallut : L’extension de la gestion des accès au monde des APIs et l’utilisation de l’Intelligence Artificielle sont des axes de développement clés qui permettent à Ping d’aider les entreprises à offrir une excellente expérience à ses utilisateurs avec le meilleur niveau de sécurité.
La généralisation des sujets de CIAM rendent l’utilisation de nouvelles technologies indispensables pour offrir une authentification des utilisateurs sans friction basée sur l’analyse intelligente de leur contexte.
Par ailleurs, la sécurité des APIs dans une démarche innovante est une évolution de notre stratégie permettant de faire converger la sécurité des accès avec la protection des nouvelles menaces basée sur la mise en application de l’Intelligence Artificielle pour détecter et détourner les attaques.

Enfin, Ping Identity poursuit l’évolution de son offre SaaS, Cloud Private Tenant, et on premise, offrant depuis plus de 8 ans la seule plateforme bénéficiant de capacités d’intégrations natives aux systèmes d’information de l’entreprise, tout en favorisant l’adoption du service IDaaS de Ping Identity dans un délai rapide et en minimisant le transfert de données personnelles dans le cloud.

GS Mag : La sécurité et la privacy « by design » sont devenues incontournables aujourd’hui. De quelle manière intégrez-vous ces principes au sein de votre entreprise et de votre offre ?

Arnaud Gallut : Les utilisateurs interagissent avec leurs marques préférées par tous les canaux existants, qu’ils soient physiques, via tablettes et mobiles ou par les sites internet de l’entreprise et de ses partenaires. Proposer une expérience multicanal est devenue la règle et les entreprises se battent sur le terrain de l’expérience client.

Dans le même temps la sécurité est devenue une préoccupation cruciale pour l’utilisateur. Une fuite de données peut ruiner la réputation de l’entreprise et détruire la confiance de ses clients.

Notre positionnement offre entre autres aux entreprises des capacités de SSO, contrôle d’accès, MFA, gouvernance des données d’identité, et unification des données de profils clients qui permettent de :
• Sécuriser et unifier les données de profils utilisateurs
• Offrir un contrôle d’accès fluide pour l’utilisateur comme le Social Login par exemple
• Proposer un MFA intégré pour sécuriser des opérations critiques comme valider une transaction financière
• Sécuriser l’accès aux données à tous les niveaux avec le chiffrement, le hash des mots de passe etc.
• Permettre à l’utilisateur de gérer les accès à ses données par des tierces parties comme les partenaires business du service qu’il utilise.

GS Mag : Quels sont vos conseils en la matière, et plus globalement pour limiter les risques ?

Arnaud Gallut : Nous conseillons à nos clients de bien s’assurer des aspects suivants lorsqu’ils décident de s’équiper :
• Respect et intégration des standards
• Bon niveau de performance une fois les mécanismes de sécurité activés
• Architecture basée sur les APIs
• Possibilité d’implémenter des règles fines de gestion des accès
• Prise en compte de la gestion du consentement utilisateur
• Capacité à couvrir tous les cas d’usage incluant les applications métiers critiques et historiques
• Excellent niveau de paramétrage et de personnalisation des capacité de SSO et MFA

GS Mag : Enfin, quel message souhaitez-vous faire passer aux RSSI ?

Arnaud Gallut : Venez nous voir pendant les Assises pour échanger sur tous ces sujets qui promettent des discussions passionnantes soulevant des problématiques telles que l’authentification renforcée la moins intrusive possible (Passwordless), la prise en compte des différents contextes de connexion (réseaux Zero Trust), ou la prise en compte de nouveaux contextes réglementaires (DSP2, RGPD) avec toujours cette même préoccupation : offrir l’expérience client la plus simple, fluide et sécurisée possible.


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