Présent sur le marché depuis 2005, 118 218 Le Numéro est un opérateur spécialisé dans les services de renseignements téléphoniques. Appartenant à The Number, filiale anglaise du groupe américain KGB, prestataire de solutions de centres d’appels aux Etats-Unis, l’entreprise est N°1 en France grâce à son numéro phare le 118 218. L’opérateur est également présent sur le marché des annuaires en ligne depuis 2006, grâce à son site www.118218.fr sur lequel sont proposés gratuitement des recherches de type annuaire professionnels et particuliers, annuaire inversé, recherche à proximité, plans et itinéraires, et des services à valeur ajoutée tels que programme de cinéma ou petites annonces. En plus du 118 218, Le Numéro propose le 118 713, son numéro « 100% gratuit » sponsorisé par la publicité, ainsi qu’une offre d’achats groupés sous la marque KGB Deals.

Afin de fournir un service optimal à ses Clients, 118 218 Le Numéro recherchait un opérateur de data centers capable de proposer un environnement de qualité pour y héberger les plateformes web de son site français, de son site anglais www.118.com, et la plateforme de son centre d’appels français. Le choix de l’opérateur de renseignements s’est alors porté sur TelecityGroup dont les niveaux de redondance et de résilience correspondaient parfaitement à ses exigences de sécurité. La situation du site d’hébergement Victor Hugo à Aubervilliers a également joué en faveur de TelecityGroup, puisque l’entreprise recherchait un centre de données à la fois situé à bonne distance de son siège et de sa première salle d’hébergement.

118 218 Le Numéro étant par ailleurs soumis à des audits réguliers dans le cadre des transactions bancaires effectuées avec les annonceurs référencés dans son annuaire, les certifications ISO 27001 et PCI-DSS (gestion de la sécurité des paiements en ligne) obtenues par TelecityGroup constituaient un sérieux avantage.

« Que ce soit du point de vue relationnel, de la rapidité des délais d’intervention, de l’excellence technique ou encore de l’engagement environnemental, TelecityGroup s’est révélé à la hauteur de nos attentes », commente Joël Derefinko, Infrastructure & Back Office Manager chez 118 218 Le Numéro. « Nous sommes aujourd’hui parfaitement satisfaits des services fournis par TelecityGroup, qui s’est largement démarqué du prestataire que nous avions tout d’abord choisi pour héberger nos plateformes web et de centre d’appels », ajoute Fabien Sauce, Directeur des Systèmes d’Informations chez 118 218 Le Numéro. « Nous avons d’ailleurs pour projet de mutualiser nos deux sites de production et il est plus que probable que cela se fasse au profit de TelecityGroup » conclut-il.

* Source : Tier1 Research - Multi-Tenant Datacenter Global Markets Overview – 2011