IMImobile a signé un accord de partenariat avec Telia Norvège, avec la possibilité de s’étendre à l’entreprise plus vaste Telia – le leader des opérateurs de télécommunications dans la région nordique/baltique. L’accord de partenariat permettra à Telia de revendre les produits cloud d’IMImobile, y compris son offre d’entreprise CPaaS (Communications Platform as a Service), IMIconnect, à ses entreprises clientes. IMIconnect permet aux entreprises de lancer et de coordonner rapidement ses communications client bidirectionnelles basées sur des déclencheurs à travers dix canaux ou plus.

Poussés par les modifications apportées aux communications de personne à personne, les consommateurs attendent désormais que les interactions avec les entreprises soient personnalisées, pertinentes, contextuelles, interactives et effectuées en temps réel. IMImobile aide Telia à garder le rythme face à l’évolution des attentes des consommateurs et à l’offre de solutions de communications innovantes pour ses entreprises clientes. Telia étudiera également l’utilisation d’IMIconnect elle-même afin de créer des parcours clients interactifs.

Telia a reconnu l’expérience d’IMImobile dans le domaine de l’offre de solutions de communications client connectées et comme en tant que partenaire technologique de confiance pour les entreprises et les opérateurs mobiles internationaux tels qu’EE, MTN, O2 et Vodafone. De plus, Telia avait besoin d’un partenaire offrant des capacités linguistiques locales ainsi que de nouveaux canaux de communication tels que l’Apple Business Chat et WhatsApp Business afin d’apporter à ses clients la capacité de communiquer par leur canal préféré.