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Nortel sécurise le dispositif de communication financière d’Arabian Capital
novembre 2008 par Marc Jacob
La société de services financiers et de courtage Arabian Capital vient de déployer une solution de communications unifiées sécurisée dans son nouveau siège de Riyad. Développée par Nortel (code NYSE/TSX : NT], la solution fournit des services de voix et de données qui, à l’instar d’applications de mobilité et de collaboration en temps réel, permettent d’accroître la productivité des salariés, de répondre plus rapidement aux requêtes des clients et de réduire les charges d’exploitation. Arabian Capital, qui propose aux entreprises de la région toute une gamme des solutions d’investissement en conformité avec l’Islam, avait également besoin d’une solution réseau à même de garantir la continuité de service ainsi que la disponibilité du réseau – en toutes circonstances – tant pour les clients que pour les collaborateurs de l’entreprise. Arabian Capital dispose désormais d’une infrastructure capable de fonctionner en continu, de lui fournir des services sans interruption et une sécurité évolutive pour stopper les menaces dès leur apparition.
Conçue et mise en œuvre par le partenaire de Nortel dans la région, Baud Telecom Company, cette nouvelle infrastructure contribue à simplifier les communications en offrant aux collaborateurs du siège la possibilité d’accéder en un seul clic aux applications de messagerie électronique, de communications-voix et de messagerie unifiée.
Pour améliorer la qualité du service rendu au client, Nortel et BTC ont doté Arabian Capital de fonctionnalités d’appel multimédia, de sorte que les clients et investisseurs puissent être rapidement mis en relation avec les agents et les analystes les mieux qualifiés pour répondre à leur demande.
« La technologie de Nortel nous a permis de mettre en place un réseau très fiable, ce qui s’avère être indispensable pour nos services financiers et de courtage », souligne Mohammad H. Al Suliman, vice-président et directeur général (CEO) d’Arabian Capital. « Souple et simple à gérer, notre nouveau réseau évoluera avec nos besoins d’investissement multi-marché et nous permettra d’améliorer encore davantage la qualité de notre communication. Nous aurons ainsi les moyens d’offrir à nos investisseurs une qualité de service accrue. En choisissant Nortel, nous mettons à la disposition de nos investisseurs des technologies de pointe, capables de répondre à leurs besoins et d’opérer leurs transactions financières de manière fiable et sécurisée. »
« À l’heure où le marché de la banque et de la finance est mondial, les entreprises doivent impérativement améliorer leur qualité de service, tout en réduisant leurs coûts », indique Ramin Attari, vice-président et directeur général de Nortel Moyen-Orient. « La demande d’accès instantané aux informations et aux actualités exerce une formidable pression sur l’infrastructure informatique. Les communications unifiées offrent à ce titre une opportunité remarquable d’accélérer les processus métiers et permettent aux salariés d’être plus réactifs vis-à-vis des clients et de leurs collègues. »
Le système Nortel Business Communications Manager (BCM) 400 associé au logiciel Professional Call Center forment le cœur de la solution déployée au siège d’Arabian Capital, avec les terminaux Nortel IP Softphone 2050, IP Phone 1120E et IP Phone 1140E.
Les commutateurs Nortel Ethernet Routing Switch 8300 et Ethernet Routing Switch 5520 permettent de créer un réseau de données intelligent, évolutif et redondant, à haut débit et à haute sécurité. Les commutateurs applicatifs Nortel assurent la disponibilité, les performances et la sécurité des applications en équilibrant et en accélérant les flux, et en donnant aux responsables informatiques la maîtrise du réseau.
La messagerie unifiée Nortel CallPilot combine les fonctionnalités de messagerie vocale, de télécopie et de courrier électronique en un seul emplacement auquel l’utilisateur peut accéder de n’importe où, que ce soit par Internet ou par téléphone. Dédié à la connectivité sans fil, le commutateur Nortel WLAN Security Switch 2360/2361 permet aux salariés de travailler depuis n’importe quel poste ou en situation de mobilité.
Économe en énergie, la technologie de Nortel permet aux entreprises de mieux maîtriser leurs coûts et leur impact sur l’environnement. Elle affiche en effet des performances jusqu’à 20 fois supérieures et une résilience jusqu’à sept fois plus élevée que les solutions concurrentes, tout en consommant 40 % d’énergie en moins et en réduisant de 50 % les coûts de possession et de maintenance.
