L’essor du télétravail et le rôle important joué par une informatique de qualité insuffisante comme vecteur principal de l’épuisement professionnel ont mis en exergue l’importance de la DEX pour de nombreuses organisations. Dans un rapport récent, Nexthink a constaté que 89 % des entreprises sondées sont convaincues que la DEX constitue une part très importante, voire extrêmement importante, de l’expérience globale de leurs collaborateurs. Pourtant, elles sont 43 % à affirmer que leur organisation n’a actuellement aucun moyen de la mesurer.

Nexthink Accelerate met en œuvre un plan de progression basé sur les objectifs de l’organisation. Le service se concentre sur trois axes principaux :

• Optimisation de la plateforme : Accelerate permet aux clients de profiter de conseils d’experts sur la configuration, la maintenance continue et les intégrations technologiques ciblées pour les aider à mieux exploiter leur plateforme Nexthink Experience.
• Insights exploitables : s’appuyant sur des outils dédiés et des données cloud, une équipe d’analystes qualifiés est déléguée chez le client avec pour mission d’identifier les dysfonctionnements, leurs causes racines ainsi que les tendances susceptibles d’impacter leurs environnements. Dotée de ces informations décisionnelles, elle propose ensuite des stratégies proactives et des recommandations dédiées sur la façon d’atténuer ces problèmes avant même qu’ils n’impactent les collaborateurs.
• Automatisation stratégique : les équipes internes sont assistées par des experts Nexthink qui mettent en place des stratégies DEX efficaces pour les organisations de toutes tailles selon leurs besoins, réduisant ainsi les coûts, les frais généraux et la complexité.

Nexthink Accelerate est proposé sous forme de différentes options sur mesure pour s’adapter aux budgets et aux stratégies DEX spécifiques des clients.