En effet cette société à taille humaine a depuis sa création placé cette exigence au cœur de sa stratégie que ce soit en terme technique que relationnel. Nerim par exemple assure un accompagnement avant et après vente de ses clients par des interlocuteurs dédiés et identifiés à contre courrant des hotlines impersonnelles et souvent externalisées des opérateurs traditionnels.

L’activité d’opérateur global de Nerim s’articule autour de quatre pôles d’expertises :

• Les connexions avec des offres adaptées à toutes tailles d’entreprises autour de la technologie DSL et des réseaux privés sécurisés.
• La téléphonie, qu’il s’agisse de VoIP ou de réseaux télécoms classiques, Nerim propose des offres pour des entreprises disposant ou non de standard téléphonique et répond aux demandes d’externalisation par son service de téléphonie illimité en Centrex
• L’hébergement, en effet Nerim ajoute à son savoir-faire de FAI, l’expertise d’un hébergeur et fait bénéficier ses clients d’une double compétence pour une meilleure fluidité des applications. Cette offre d’hébergement bénéficie des meilleures technologies, qu’il s’agisse de solutions sur des serveurs mutualisées ou privatifs ces équipements sont hébergés au cœur d’un backbone de réseau surdimensionné
• La sécurité des échanges de données : impossible de garantir une qualité de service optimum sans une sécurité sans faille, du simple réseau privé virtuel aux architectures complexes totalement privées Nerim répond aux critères de sécurités les plus contraignants

Ce savoir faire et l’expérience acquise auprès de ses clients a permis à Nerim de créer des services personnalisés à plusieurs types de métiers tel que l’éducation ou les commerces, pour ces derniers par exemple, une offre monétique complète les services Internet et téléphonique.

Pour commercialiser ces offres avec la meilleure qualité de service possible, Nerim a investit dans des équipements réseaux et serveurs de qualité. Mais la continuité du service étant étroitement liée à la sécurité des conditions d’hébergement, dans le périmètre des risques que Nerim doit appréhender, l’infrastructure et la gestion du Datacentre est une contrainte à maîtriser impérativement.

Faisant le constat qu’il est malaisé et très coûteux de mettre en place un Datacentre avec une résilience de haut niveau, Nerim, afin de se consacrer pleinement à son métier, a fait le choix de placer l’hébergement physique de ses serveurs et de ses équipements réseaux dans un environnement technique répondant aux plus hautes normes de sécurité et de redondance.

Depuis sa création Nerim a donc toujours hébergé ses infrastructures dans des Datacentres externes chez Telehouse et Neuf Cegetel. En 2007 en raison de la pénurie de surface dans ces Datacentres et pour répondre de façon encore plus satisfaisante aux contraintes opérationnelles de ses clients, l’opérateur Nerim a recherché un nouveau partenaire de premier ordre disposant d’une infrastructure répondant à un cahier des charges bien précis.

Toujours avec le soucis de ne pas pénaliser ses clients par un manque de continuité de service a cause de problèmes d’infrastructure, Nerim a exigé des contraintes fortes en terme d’alimentation électrique sécurisée des baies, de climatisation et purificateur d’air des salles blanches, de sécurité anti-incendie, de sécurité anti-intrusion, de liaisons haut débit etc.

Parmi les réponses à l’appel d’offre la proposition d’Equinix, bien que n ‘étant pas la mieux placée sur le plan financier, s’est distinguée sur plusieurs critères, d’abord par une réponse précise aux besoins exprimés puis par son expertise et son service à la carte et enfin par l’emplacement et la qualité technique de son Datacentre de St Denis. Autre point positif le site d’Equinix est raccordé à de multiples réseaux d’opérateurs télécoms, de plus Equinix est certifiée ISO9001 :2000 pour tous ses Datacentres

Après avoir réservé en décembre 2007 une surface privative de 60 m2, Nerim s’est installé dans le nouveau Datacentre d’Equinix à St Denis bénéficiant d’infrastructures modernes et performantes en avril 2008.

« Après l’installation de nos premiers serveurs, nous avons apprécié, le haut niveau d’équipement qu’il s’agisse d’électricité, de refroidissement, de sécurité et la réalité des prestations de service offerte par Equinix. Nous avons donc rapidement pris la décision de faire évoluer cette salle en site backbone » indique Christophe Carel président directeur général de Nerim

Aujourd’hui Nerim a installé une infrastructure réseau de 10 gigabits sur une boucle en fibre noire reliant les différents Datacentres hébergeant ses serveurs, l’ensemble étant relié au backbone constitué de routeurs Cisco 7600 installés entre autre chez Equinix. Cette nouvelle infrastructure va permettre à Nerim d’accompagner la croissance de ses clients et leurs besoins en connectivité.

Nerim qui a installé à ce jour 6 baies de serveurs et d’équipements réseaux prévoit d’accroître rapidement son implantation chez Equinix car il dispose d’une capacité d’installation d’une trentaine de baies.
Cette organisation permet donc à Nerim de se concentrer pleinement à son métier d’opérateur et d’assurer un service de qualité à ses clients en bénéficiant d’une infrastructure fiable et sécurisée, surveillée 24/24h, 365j /an.

Les exigences de Nerim en matière de qualité de service et de disponibilité du système ont pu trouver très largement réponses auprès des services qu’offre Equinix. Nerim reconnaît en Equinix un partenaire qui a su s’adapter à ses contraintes métiers.

« Notre premier retour d’expérience nous permet de confirmer notre satisfaction d’avoir choisit Equinix, la qualité des prestations la disponibilité et la flexibilité de ses services répond parfaitement à nos attentes. » Précise Christophe Carel