Inne Goossens et Christophe Bouniol sur leur stand à IT Partner

GSM : Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?

Inne Goossens : Depuis près de trois décennies, Aten s’est forgé une réputation solide pour la qualité de ses solutions KVM (clavier/écran/souris) et de connectivité à distance pour la gestion des serveurs et autres périphériques réseau. Aujourd’hui, l’entreprise est un des premiers fabricants mondial de KVM. 

Aten développe depuis plusieurs années une grande variété de solutions afin de satisfaire les besoins des niches clés du marché, dont les PME et les organisations, par le biais de sa gamme de produits KVM Altusen.

Les solutions KVM et de connectivité à distance d’ATEN offrent les caractéristiques et les fonctionnalités les plus complètes. En concevant sa propre puce intégrée spécifique à l’application (ASIC), ATEN est capable de fournir aux clients des caractéristiques de commutateur KVM uniques à un prix compétitif, tout en maintenant une qualité élevée. La puce ASIC est l’un des avantages concurrentiels de l’entreprise, car elle augmente les capacités de la gamme de produits et garantit fiabilité et qualité.

Avec des centres de recherche et développement dans le monde entier et des départements de contrôle de la qualité intransigeants dans l’ensemble des centres, ATEN satisfait aux exigences les plus strictes des clients les plus exigeants.

Le siège social d’Aten International Co. Ltd. est basé à Taipei, Taiwan. En tant qu’entreprise d’envergure internationale, Aten a également implanté des filiales à l’étranger aux États-Unis, dans le New Jersey et en Californie (Los Angeles), en Corée du Sud, au Japon en Chine au
Royaume-Uni et en Belgique.

GS Mag : Pouvez-vous nous présenter votre gamme de produits ?

Inne Goossens : Aten Infotech SA, chef de file dans son domaine, crée, fabrique et distribue des commutateurs KVM, des périphériques USB, des commutateurs vidéo et des filtres ADSL, des convertisseurs et des prolongateurs. En tant que société, elle offre des solutions complètes, allant des solutions à deux et quatre ports aux solutions haut de gamme, avec la gamme de produits Altusen. En tant que concepteur et fabricant, Aten fait le choix de l’évolution au gré des exigences du marché et se place comme l’un des pionniers des nouvelles technologies, telles que KVM sur IP et CAT5.

La gamme de produits ATEN propose un large éventail de solutions afin de satisfaire les besoins des clients, les petits bureaux et utilisateurs en télétravail, ainsi que les petites et moyennes entreprises. Les commutateurs KVM d’ATEN sont faciles à utiliser, extrêmement intégrés et illustrent l’engagement d’ATEN en matière d’innovation.

En 2002, ATEN a lancé la gamme de produits Altusen, présentant la « solution d’entreprise KVM par ATEN ». La gamme Altusen propose des solutions de gestion de serveurs haut de gamme pour le marché des commutateurs KVM destinés aux entreprises. Pour améliorer l’efficacité, la sécurité et la facilité d’utilisation, Altusen offre un large éventail de produits, tels que KVM sur le Web et la technologie CAT5. En proposant une infrastructure qui permet de gérer directement la salle de serveurs depuis l’Internet, la gamme de produits Altusen constitue la solution idéale pour les entreprises d’aujourd’hui, quelles que soient leur taille et leur situation géographique.

GSM : quelle est votre produit ou service phare pour 2009 ?

Inne Goossens : Notre produit phare est la gamme de produit KVM KN4132. Ces nouveaux produits KVM sur IP dotés de câbles Cat5 se caractérisent par une fonctionnalité de gestion à distance et fournissent un accès distant et local sécurisé jusqu’à 256 et 512 serveurs en cascade. Les trois commutateurs KVM Over the NET™ se déclinent comme suit :
• Un KVM sur IP de 32 ports avec la prise en charge d’un utilisateur local et de deux utilisateurs distants (KN2132)
• KVM sur IP 16 ports avec la prise en charge d’un utilisateur local et de quatre utilisateurs distants (KN4416)
• KVM sur IP 32 ports avec la prise en charge d’un utilisateur local et de quatre utilisateurs distants (KN4132)

Les nouveaux commutateurs KVM sont dotés d’un accès hors bande pour commander les serveurs y compris lorsque le serveur est hors service. Les produits KVM permettent également aux opérateurs distants de se connecter via un navigateur Web ou d’utiliser des applications Windows ou Java autonomes, lesquelles permettront une connexion directe au commutateur contournant le navigateur.

GSM : A quels segments de clientèle vous adressez-vous ?

Inne Goossens : ATEN offre un large éventail de solutions et nous pouvons par conséquent répondre aux besoins de plusieurs segments : employés dans des petits bureaux/à domicile, petites et moyennes entreprises et consommateurs. La gamme de produits ALTUSEN a été lancée pour offrir des solutions sur le marché des commutateurs KVM destiné aux entreprises.

Bien que nous ciblions plusieurs segments sur ce marché, nous vendons exclusivement nos produits aux distributeurs.

GSM : Quels sont les points forts de votre offre ?

Inne Goossens : La marque Aten est synonyme de commutateurs KVM tout à fait uniques, fruits de notre propre circuit intégré à application spécifique (ASIC). La combinaison entre ce circuit intégré unique et notre entrepôt high-tech doté d’un système d’inspection optique automatisé permet à ATEN d’offrir aux consommateurs des commutateurs KVM à la pointe de la technologie et à des prix compétitifs tout en veillant à préserver une qualité optimale.

Aten est donc en mesure d’offrir une gamme complète de solutions, parfaitement adaptées à chaque segment du marché sur lequel nous opérons, mais aussi en adéquation avec les besoins des consommateurs.
Par exemple, nous offrons plusieurs câbles KVM à 2 ports afin de répondre aux besoins de tous nos clients.

GSM : Quel est votre perception du marché de la sécurité dans votre domaine et de son évolution tant en France qu’en Europe ?

Inne Goossens : Aujourd’hui les clients veulent de plus en plus sécuriser leur Datacenter, et notament en évitant au maximum de faire entrer des personnes au sein de celui-ci.
C’est pourquoi les responsables de Datacenter (aussi bien ceux en nom propre de l’entreprise que ceux hébergés) recherchent des outils permettant d’accéder et d’administrer à distance les serveurs et équipements des Datacenter.
Ils recherchent une solution complète intégrant également toute la gestion de l’alimentation électrique pour des arrêts ou redémarrages à distance, tout en ayant une visibilité de la consommation électrique.
La gamme des produits ALTUSEN (de ATEN) permet de fournir toutes ces fonctionnalités, autorisant ainsi la sécurisation physique maximum du Datacenter.

GSM : Comment accompagnez-vous vos clients ?

Inne Goossens : Afin de fournir le meilleur service possible, nous proposons plusieurs options à nos clients.

o Via notre site Web : Assistance en ligne (« e-support ») : il s’agit d’une plateforme d’assistance technique électronique permettant à nos clients de nous soumettre leurs questions. Il s’agit également d’une base de connaissances sur les produits ATEN consultable en ligne et renfermant toutes les informations sur les solutions offertes à nos clients depuis des années, des informations recensées par le service d’assistance technique et le service à la clientèle d’ATEN.

o Par e-mail / téléphone : nos Sales Account Managers sont toujours joignables par e-mail et par téléphone et vous apporteront la meilleure assistance possible.

o Via nos partenaires : chaque année, Aten Infotech organise des sessions de formation sur les produits afin de transmettre ses connaissances à ses partenaires. Par conséquent, si nos clients rencontrent des problèmes, ils peuvent contacter directement le distributeur qui résoudra ces problèmes dans les plus brefs délais.

GSM : Comment est organisé votre réseau commercial ?

Inne Goossens : Grâce à notre gamme de produits élaborée, nous sommes en mesure de proposer une solution complète à plusieurs segments du marché.
Afin de pouvoir proposer à nos clients la meilleure solution, nous sélectionnons nos partenaires avec soin.
Dans chaque pays, nous vendons nos produits par l’intermédiaire de plusieurs distributeurs. Chaque distributeur se concentre sur un groupe de produits bien spécifique et cible plusieurs segments du marché.

Nous proposons directement une solution complète à certains segments comme, par exemple, aux gouvernements, au secteur de l’éducation et au secteur bancaire.

GSM : Comment est organisé votre support technique en France et en Europe ?

Inne Goossens : Dans le cadre de notre service d’assistance technique, nous collaborons également avec nos partenaires locaux. Si nos partenaires locaux ne peuvent pas venir en aide au client, nous lui proposerons directement nos services d’assistance.

Le client peut contacter notre département RMA qui le guidera et essaiera de résoudre ses problèmes aussi efficacement que possible.
Nous réparons et testons chaque produit dans notre succursale belge afin de pouvoir offrir au client les solutions les plus efficaces et les plus flexibles.

GSM : Pour conclure quel serait votre message à nos lecteurs ?

Inne Goossens : Ayant déjà acquis une expérience approfondie par-delà les années, ATEN occupe une position tout à fait unique qui lui permet d’entrevoir l’avenir des solutions KVM. 

Cette grande expérience a déjà donné naissance aux produits à la pointe de la technologie de la gamme Altusen. Forte de cette expérience unique, Aten guidera l’industrie de la connectivité vers une nouvelle ère qui sera placée sous le signe de l’amélioration de la convivialité, de la fonctionnalité et du design des produits.