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Gemalto renouvelle sa confiance en T-Systems France jusqu’en 2017

juillet 2014 par Marc Jacob

Gemalto réaffirme sa confiance en T-Systems France en renouvelant pour la deuxième fois leur contrat jusqu’en 2017.

T-Systems gère l’ensemble des postes de travail de Gemalto dans 40 pays, répartis sur trois régions (EMEA, Amérique et Asie), 250 serveurs, 1000 équipements réseau, ainsi que le monitoring et l’assistance à distance au quotidien. A travers ce nouveau contrat, T-Systems va déployer une nouvelle solution permettant d’améliorer la gestion et le support des infrastructures LAN de Gemalto. D’ici fin août 2014, T-Systems aura déployé ce service sur plus de 1000 switches dans le monde.

Acteur d’envergure internationale, Gemalto était à la recherche d’un partenaire capable d’instaurer et gérer une gouvernance globale et centralisée des services pour satisfaire les enjeux d’accessibilité, la qualité d’intervention, et la rapidité des réponses du helpdesk.

Philippe Faure, DSI de Gemalto, se félicite de la poursuite de cette collaboration : « T-Systems a su nous apporter une standardisation des procédures, une gouvernance centralisée, et une cohérence du niveau de services qui nous sont précieuses. La haute qualité, le niveau de sécurisation et la flexibilité du service de bout en bout délivré font de T-Systems un partenaire clé de notre activité ».

T-Systems a su relever le défi d’un projet d’envergure et répondre aux besoins de Gemalto en s’appuyant sur son expertise et l’excellence de son savoir-faire en matière de Service Desk. La combinaison d’un centre d’assistance international et la valeur du soutien technique mis en place par T-Systems a donné un coup de pouce important à la standardisation des procédures et à l’amélioration rapide et significative des services délivrés. La flexibilité des services de T-Systems, leur niveau de sécurisation, et la visibilité sur les coûts ont su faire la différence et séduire le leader mondial de la sécurité numérique.

Gemalto s’appuie sur T-Systems depuis 2010. Un partenariat qui a porté ses fruits, y compris quand il s’agissait de surmonter certaines difficultés, grâce à une grande proactivité des équipes de T-Systems et une collaboration sans faille avec celles de Gemalto.

Jean- Paul Alibert, Président de T-Systems France, affirme : « Nous sommes ravis du renouvellement de ce contrat. La confiance que Gemalto continue de nous accorder témoigne de la qualité de notre service international, de notre savoir-faire en matière d’environnement de travail, mais aussi de la solidité de notre partenariat. »


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