Hébergée et opérée par Intrinsec, l’offre UCaaS – Unified Communication as a Service, basée sur la plateforme ISTRA de Centile, est un service clé en main de communications unifiées et de convergence fixe-mobile aux entreprises.

Intrinsec s’est également entouré d’un écosystème d’acteurs spécialisés sur le marché tels qu’Oracle pour son SBC intégré à la plateforme Istra de Centile, Telesoft pour la facturation des clients et Snom pour les postes SIP.

Principales fonctionnalités d’Istra :

– La solution ISTRA de Centile permet à Intrinsec d’offrir à ses clients entreprises une palette de services innovants de communications unifiées (CU) et convergence fixe-mobile (FMC) sur une large gamme de téléphones SIP (notamment Snom, Polycom, Gigaset) incluant le filtrage patron/secrétaire, la restriction d’appel, la gestion des groupes, les services vocaux interactifs (SVIs), la conférence supervisée, la messagerie unifiée, la présence, et la distribution automatique d’appels (ACD).

– Intrinsec offre une fonctionnalité d’enregistrement systématique des communications téléphoniques de l’entreprise qui connait un vif succès et qui répond à une obligation légale dans certains secteurs d’activité.

– Le serveur ISTRA, interconnecté à l’environnement Microsoft Lync via le scénario Remote Call Control (RCC) permet de piloter le terminal depuis Lync et d’effectuer des appels en click to call. Les utilisateurs finaux peuvent ainsi de manière transparente prendre et gérer des appels depuis leur interface Lync, et disposer d’une présence synchronisée entre Lync & Istra.

Afin de garantir une qualité de communication sans interruption de services, Intrinsec a choisi d’héberger la plateforme Istra de Centile sur sa propre infrastructure Cloud, en Dual Site Tiers 3+, et d’opérer lui-même le
service. Il s’agit d’une brique complémentaire de son offre « Cloud Temple » disponible en standard au catalogue de service.

Proposée en mode SaaS, la solution ne nécessite pas d’achat ni de maintenance de matériel et est facturée au mois, par utilisateur, avec forfait de communications téléphoniques illimitées, et avec ou sans location de postes, en fonction des besoins de chaque entreprise.