L’administration numérique au service des usagers

Dans le cadre de sa mission de modernisation des modes de fonctionnement et de gestion de l’État, la
DGME a lancé un vaste programme de simplification des démarches administratives pour tous les usagers
des services publics. Au coeur de ce programme, Mon.service-public.fr, permet aux usagers d’accomplir
de nombreuses démarches en ligne, de suivre leur traitement et de conserver, dans un espace sécurisé, les
documents émis par l’administration et ses partenaires. Mon.service-public.fr est ainsi un levier essentiel de
la simplification de la relation avec les services publics et un des pivots de l’interactivité entre
l’administration, les usagers et les organismes partenaires de l’État.

L’hébergement d’une application critique sécurisée répondant à de très forts niveaux d’exigence
Destiné à recevoir plusieurs dizaines de millions de connexions par an, cette application grand public doit
répondre à de fortes contraintes de disponibilité, de sécurité des échanges, de confidentialité des données
à caractère personnel et de robustesse.

Bull a déployé, dans un agenda serré- moins de 5 mois- une infrastructure très complexe intégrant
l’ensemble des logiciels systèmes, réseaux, sécurité et stockage. Pour répondre aux fortes contraintes de
sécurité, Bull a découpé chaque plate-forme en VLAN (Réseau Local Virtuel) et mis en oeuvre des
mécanismes de sécurité à chaque niveau, basés sur l’utilisation de clés de cryptage.

L’environnement est conçu pour une forte montée en puissance du nombre de connexions annuelles et de
l’espace de données, estimés pour 2011 jusqu’à 64 millions et 383 To. Bull s’est associée à NetApp pour
offrir une solution de stockage innovante, offrant deux niveaux différents d’architecture selon la criticité des
données et répondant aux exigences d’une application Internet grand public, en terme de volume et
d’évolutivité. Au total, ce sont près de 130 serveurs dont plus de 100 Bull NovaScale qui ont été déployés
pour accueillir les environnements d’intégration, de pré production et de production.

L’application est exploitée et hébergée sur site Bull, dans 2 salles blanches indépendantes, 24 heures 24,
7jours/7 et avec un taux de disponibilité de 99,8 %. Bull a également défini le plan de continuité
d’activité en cas de sinistre. Enfin, Bull met à disposition une bande passante Internet de 24
megabits/seconde, en s’appuyant sur les multiples opérateurs desservant le site d’hébergement, dont
Agarik, la filiale de Bull spécialisée dans l’hébergement d’applications web critiques.

Jean-Pierre Barbéris, Directeur Général Bull France déclare : « Bull est fière de participer à ce vaste projet
au coeur de la modernisation de l’Etat. L’infrastructure déployée et l’hébergement du portail Mon.servicepublic.
fr confirment le savoir-faire de Bull dans les grandes infrastructures sécurisées du service public et sa
compétence d’infogérant »

A propos de la DGME

Au sein du ministère du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l’État, la
direction générale de la modernisation de l’État pilote le suivi de la mise en oeuvre de la révision générale
des politiques publiques et accompagne les ministères dans leurs chantiers de transformation. A l’écoute
des usagers de leurs attentes, la DGME conduit également des chantiers interministériels structurants dans
les domaines de l’administration électronique, de la simplification administrative, de l’amélioration de
l’accueil des usagers et de la qualité des services publics.