Selon Gartner, « le nombre d’organisations ayant besoin de services réseaux mondiaux continue de croître, dû à la mondialisation et l’adoption croissante de services Cloud, qui sont souvent hébergés dans des marchés différents des lieux de consommation. L’appétit des organisations pour davantage de bande passante ne semble guère diminuer, avec, comme principaux facteurs, les communications de machine à machine et le big data, couplés à la centralisation de l’IT. »

Dans un tel contexte, toujours selon Gartner, « les leaders ont une gamme complète de produits voix et donnée, couplés avec un support et un service supérieurs à la moyenne, une vaste couverture mondiale, et des tarifs compétitifs. Ils ont une vision forte intégrant l’adoption de davantage de compétences dans les technologies de l’information et de la communication, qui est une stratégie qu’ils articulent clairement et ouvertement. »